In der Regel verwenden Vermieter das Bürgschaftszertifikat, um ihren Anspruch geltend zu machen. Das Formular wird ausgefüllt und vom Mieter und Vermieter unterzeichnet. Bei mehreren Mietern genügt die Unterschrift eines Hauptmieters.
Vermieter, die das Vermieter-Portal nutzen, können ihre Ansprüche digital melden und so die Abwicklung noch weiter beschleunigen (login.gocaution.ch).
Damit eine Auszahlung vorgenommen werden kann, benötigt goCaution neben dem unterzeichneten Kautionszertifikat (oder alternativ einer Schuldneranerkenntnis bzw. einem Gerichtsurteil) folgende Unterlagen:
Schritt für Schritt
Kautionszertifikat ausfüllen
Füllen Sie das Kautionszertifikat aus und lassen Sie es vom Mieter und sich selbst unterzeichnen.
Unterlagen zusammenstellen
Kopie des Mietvertrags, Schlussabrechnung / Kontoauszug des Mieters, Ihre Bankverbindung bzw. Einzahlungsschein.
Per E-Mail einreichen
Senden Sie alles an claims@gocaution.ch – oder nutzen Sie das Vermieter-Portal unter login.gocaution.ch.
Auszahlung erhalten
Ab Eingang des vollständigen Schadensdossiers garantiert goCaution eine Auszahlung innert drei bis fünf Werktagen.
Gut zu wissen
Wenn sich der Mieter weigert zu unterschreiben, müssen Sie gemäss Art. 257e OR innerhalb von 12 Monaten den Rechtsweg beschreiten (Betreibungsverfahren, Mietgericht etc.).